La confiance en soi est indispensable pour diriger. Mal placée, elle devient l'un des récifs les plus dangereux. Les psychologues David Dunning et Justin Kruger ont montré que les personnes peu compétentes dans un domaine ont tendance à surestimer leur niveau, tandis que les plus expertes se sous-estiment souvent.
À quoi ça ressemble dans une PME
- Le dirigeant qui se lance seul dans un nouveau métier « qui ne doit pas être bien compliqué ».
- Le collaborateur sûr de lui qui refuse toute remarque, et la collaboratrice brillante qui n'ose pas prendre la parole.
- Les décisions prises à l'intuition sur des sujets que personne ne maîtrise vraiment : fiscalité, marketing digital, droit social.
Les réflexes du capitaine lucide
- Chercher les chiffres avant de se fier à son impression.
- Demander un regard extérieur sur les décisions importantes : un pair, un expert, un coach.
- Se poser la question : « Qu'est-ce que je ne sais pas sur ce sujet ? »
- Encourager les avis contraires dans l'équipe, en particulier ceux des plus discrets.
Le marin qui croit tout savoir de la mer est celui qu'elle surprend.
Le Carré des Capitaines sert exactement à cela : confronter ses décisions au regard d'autres dirigeants avant de mettre le cap.